En MarMontes cada pedido es especial y por ello cuidamos con mimo todos los detalles del mismo. 

 

Compras

Nuestros productos: todas las características particulares de cada diseño se informarán específicamente en la ficha descriptiva de cada uno.

Precio e impuestos: el precio final de cada producto estará marcado en cada caso y expresado en euros (€), y dicho importe incluirá el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%. Los gastos de envío no están incluidos y son detallados en el apartado ''Envío''.

Disponibilidad: si alguno de nuestros productos no se encuentra disponible aparecerá marcado en el apartado stock dentro de la propia ficha del producto.

Forma de Pago: el pago de todos los productos que compres a través de esta web se realizará en el momento de hacer el pedido a través del carrito de compra y se podrá abonar mediante tarjeta (débito ó crédito) o mediante la plataforma segura de pago PayPal.

Envío: todos los pedidos se preparan cuidadosamente para que el producto llegue en perfecto estado. Los plazos de entrega suelen ser de entre 24 - 72 hrs aunque podrán variar dependiendo del destino y de si existen días festivos entre la fecha de compra y la de entrega.

El coste para envíos dentro de la península será de 3,5€. Para otros destinos se informará previamente al envío de posibles costes adicionales por transporte.

 

* En época de rebajas o promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse.

* Los pedidos de artículos realizados a mano pueden tardar hasta siete días laborables en llegar ya que son piezas únicas y hechas de manera artesanal en nuestro taller. 

IMPORTANTE: Los pedidos superiores a 50€ tienen el envío GRATIS (solamente aplicable a envíos a península) 

Para que estés siempre informado del estado de tu pedido, te enviamos un e-mail una vez el paquete esté en mensajería con el nº de seguimiento de tu envío. 

 

Si se produjera algún gasto adicional en el envío por la causa que fuera correría a cargo del cliente. 

Es importante que la dirección facilitada sea correcta para evitar posibles devoluciones del paquete. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Ticket de compra: el ticket de tu compra te será enviado por e-mail y NUNCA junto con tus productos por si estos fueran para regalo. De esta forma evitamos tener que imprimir y gastar papel, intentando colaborar de forma sostenible con el planeta. Y a su vez lo tendrás en un soporte mediante el cuál nunca lo perderás.

Condiciones de venta: la adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales, condiciones de venta y aviso legal, de esta web.

 

Devoluciones

En MarMontes lo que más nos importa es que estés encantad@ con tu compra, pero si no fuera así dispones de 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de compra del mismo que figurará en el ticket de compra. Para realizar el cambio o la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

 

Pasos a seguir: ​

• Para realizar un cambio o devolución se deberá escribir un e-mail a la dirección marmontesnovias@gmail.com explicando el motivo de la misma. Y nosotras os explicaremos los pasos a seguir y os facilitaremos el documento correspondiente con el cuál poder ir a la oficina de correos y entregar el producto.

• ​Una vez hayamos recibido el paquete, llevaremos a cabo la tramitación de la devolución, se reembolsará el valor del producto mediante transferencia bancaria al nº de cuenta que nos facilitéis en un plazo no superior a 2 días hábiles desde la recepción de la mercancía.

• Los artículos personalizados, a medida y los hechos a mano NO SE PODRÁN DEVOLVER.

• Cuando se quiera realizar un cambio este se deberá hacer por un producto de igual o mayor valor siendo esta diferencia abonada por el cliente/a.

• En caso de no disponer de stock del producto deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.

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Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía cuyo coste correrá a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones será de 15 días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

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IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.